Często zadawane pytania

Poniżej zebraliśmy listę często powtarzających się i nurtujących Państwa pytań. Mamy nadzieję, że rozwieją one wszelkie wątpliwości co do zasadności korzystania z naszych usług.

Czy można oferowane przez Państwa produkty odebrać bezpośrednio w sklepach stacjonarnych?

Oczywiście, tak. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo informację o tym, kiedy zamówione produkty będą gotowe do odbioru w wybranym przez Państwa sklepie.

Czy wszystkie prezentowane w sklepie internetowym produkty są dostępne na miejscu w sklepie stacjonarnym „od ręki”?

Niestety nie. Niektóre produkty przechowujemy w magazynie, inne – mniej typowe lub dostępne w większych ilościach – sprowadzamy na zamówienie.

Czy można skomponować własny wzór kosza delikatesowego?

Jak najbardziej. Kosze delikatesowe prezentowane w sklepie to przykładowe propozycje. Mogą je Państwo dowolnie zmodyfikować lub przesłać e-mailem własny skład, który według Państwa będzie adekwatny do danej okazji.

Czy można wysłać kosz delikatesowy bądź inny produkt komuś na prezent?

Tak, to dość popularna usługa. Adres dostawy może się różnić od adresu zamawiającego. Podczas składania zamówienia dostępna jest opcja zmiany adresu przesyłki.

Prosimy o podanie w uwagach do zamówienia treści życzeń (tzw. bilecika), jeśli ma zostać dołączony do prezentu. Zachęcamy również do sprawdzenia numeru telefonu do odbiorcy, ponieważ kurier kontaktuje się w razie nieobecności adresata.

Czy wysyłacie Państwo przesyłki za zaliczeniem pocztowym?

Tak. Przesyłki pobraniowe są jednak droższe ze względu na opłaty pobierane przez pocztę i firmy kurierskie. Szczegóły dostępne są w zakładce „Koszty Wysyłki”. Nie wysyłamy przesyłek za pobraniem za granicę.

Czy można wysłać przesyłkę za granicę?

Istnieje taka możliwość. Koszty przesyłki kurierskiej na terenie Unii Europejskiej wynoszą zazwyczaj 120–180 zł, w zależności od wagi paczki. W przypadku innych krajów koszty mogą się znacznie różnić, dlatego prosimy o kontakt w celu indywidualnej wyceny.

Czy można ustalić dokładny termin dostawy?

Wszystkie przesyłki wysyłamy firmą kurierską GLS bądź Inpost. Przy wysyłce kurierskiej paczki w Polsce najczęściej docierają następnego dnia po nadaniu, dzięki czemu mogą Państwo zamówić dostarczenie przesyłki na konkretny dzień.

Dostawa w sobotę jest dodatkowo płatna (+10 zł), natomiast dostawa w niedzielę możliwa jest wyłącznie na terenie Warszawy (koszt +100 zł).

Czy wystawiają Państwo faktury VAT na sprzedawane produkty?

Tak. Jesteśmy legalnie działającą firmą, a wystawianie faktur VAT to nasz ustawowy obowiązek. W przypadku chęci otrzymania faktury prosimy o wypełnienie pola „NIP” w formularzu zamówienia. Domyślnym dokumentem jest paragon.

Czy w przypadku dużego zamówienia lub stałej współpracy mogę liczyć na rabat hurtowy?

Jak najbardziej. W przypadku większych zamówień jesteśmy w stanie zaoferować atrakcyjne rabaty, zwłaszcza że część asortymentu importujemy bezpośrednio.

Znalazłem oferowany przez Państwa produkt w lepszej cenie u konkurencji. Czy mogę liczyć na rabat?

Prosimy o link do takiej oferty. Jeśli jest ona aktywna i wiarygodna, zaproponujemy stosowny rabat, by zachęcić Państwa do zakupu u nas.

Czy przyjmujecie Państwo płatności kartą i czy są one bezpieczne?

Tak, współpracujemy z zewnętrznym, wyspecjalizowanym operatorem płatności (DotPay), który obsługuje szeroki zakres metod płatności, m.in. karty, szybkie przelewy czy płatności przez e-mail. System jest bezpieczny i powszechnie stosowany w tysiącach sklepów na całym świecie.

Jestem z zagranicy / mieszkam za granicą. Czy mogę dokonać zakupów?

Oczywiście, zapraszamy. W metodach płatności prosimy wybrać DotPay albo PayPal – to znacznie wygodniejsze i tańsze rozwiązanie niż przelew międzynarodowy. Można też przesłać pieniądze bezpośrednio przez system PayPal na adres [email protected].

Czy sprzedawane przez Państwa kosze są zafoliowane z zewnątrz?

Tak. Kosze do zdjęć pozbawione są folii, by lepiej wyeksponować produkty, jednak w rzeczywistości każdy kosz jest zafoliowany przezroczystą folią i przewiązany wstążką lub rafią.

Czy zdjęcia na stronie odpowiadają realnym produktom w sklepie (jestem kolekcjonerem butelek)?

Staramy się, aby zdjęcia na stronie były jak najbardziej aktualne. Zdarza się jednak, że producent nieznacznie zmieni etykietę, kształt butelki czy kolor kapsla, a nasze zdjęcie pochodzi sprzed tej zmiany. Nie prowadzimy sklepu kolekcjonerskiego, więc jeżeli takie szczegóły mają dla Państwa duże znaczenie, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.